Pour pouvoir envoyer et recevoir jusqu'à 2.000.000 F CFA avec votre kalpé Orange Money:
- Munissez-vous d’une pièce d’identité en cours de validité (CNI ou passeport) et suivez les instructions
OU
- envoyez un mail à l'adresse support@orange.sn pour recevoir le formulaire de déplafonnement **
- une fois le formulaire reçu remplissez le
- prenez en une photo ou scannez le formulaire ainsi que votre pièce d'identité (recto/verso)
- renvoyez le tout par mail à la même adresse
Le Service Client peut également prendre en charge votre demande de déplafonnement. Pour cela :
- Télécharger le formulaire ici https://assistance.orange.sn/questions/1791089-formulaire-- orange-money
- Une fois le formulaire reçu, remplissez-le prenez en une photo ou scannez le formulaire ainsi que votre pièce d'identité (recto/verso)
- Renvoyez le tout par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur l'application Orange et Moi via le tchat.
Si vous préférez, vous pouvez également vous rendre en agence ou dans un kiosque Orange Money. Pensez à vous munir de votre pièce d'identité.